Monzo — это банк, который предлагает свои услуги онлайн, а также имеет мобильное приложение.

В мае 2018 года, после сбора отзывов и запросов от многих своих пользователей, Monzo разрешил своим пользователям самоограничение на любом игровом сайте, онлайн-казино, букмекерской конторе и т. д. Это также работает для платежей, совершаемых в наземных казино и букмекерских конторах.

Эта функция, похоже, искренне ценится клиентами онлайн-банкинга, как показывают недавно опубликованные статистические данные Monzo.

Фактически, онлайн-банкинг выявил, что в общей сложности 223 000 их пользователей, или 5% их клиентской базы, запросили ограничение на любые платежи, которые они могут совершать. занимаются азартными играми в Интернете.

Кроме того, за последний год в среднем 2300 человек в неделю ne, активировали эту опцию либо через свое приложение, либо отправив запрос в службу поддержки.

Для пользователей, которые хотели бы активировать эту функцию ограничения, просто перейдите в настройки учетной записи клиента Монцо. Как только клиент посетит сайт азартных онлайн-игр, например казино или букмекерскую контору, а также аналогичные наземные заведения, приложение распознает сайт и заблокирует платежи.

Поскольку поведение игроков, которым сложно ограничить свое потребление онлайн-игр, очень импульсивно, они нередко изменяют свое решение и хотят снять ограничения. Monzo указывает, что эта ситуация была рассмотрена, и затем пользователь должен выполнить двухэтапную процедуру:

  • Запросить обслуживание клиентов. Затем агент задаст ему определенные вопросы, побуждая игрока задуматься о своем потреблении и причинах, побуждающих его запросить отмену установленных лимитов.
  • Подождите 48 часов, если игрок подтвердит свое желание снять ограничения, на этот раз позволяющие ему отойти на необходимое расстояние от решения и успокоить эмоции, которые заставили его захотеть играть.

После введения этой функции в 2018 году, Monzo — совместно с GambleAware — опубликовали прогноз, согласно которому около 5000 ее пользователей будут идентифицированы как проблемные игроки. В свете недавно опубликованной статистики этот прогноз был сильно занижен. Цифровой банк указал, что эта функция была частью более комплексной программы поддержки клиентов, которые могут столкнуться с финансовыми трудностями.

Действительно, Monzo, похоже, серьезно относится к благополучию своих клиентов. и даже предлагает тем, кто считает, что у них есть проблема с азартными играми, связаться с Gamstop и Gamban, которые также являются службами ограничения азартных игр.

GambleAware — это полностью независимая организация, работающая по соглашению с Комиссией по азартные игры, чья миссия заключается в разработке национальной стратегии по снижению пагубных последствий азартных игр.

В июле прошлого года эта организация опубликовала исследование, проведенное специализированным отделом Университета Бристоля, который обнаружил, что около 60% активных текущих банковских счетов в Великобритании были покрыты службами блокировки.

Похоже, что многие банки, такие как Monzo, предлагают своим пользователям различные режимы блокировки, такие как Starling Bank и Barclays. Однако GambleAware весьма критически относится к ним и не считает их достаточно строгими и безопасными, сравнивая их ограничительные меры с «переключениями, а не блокировками».

Вот почему GambleAware составила список мер, которые необходимо принять для банковских учреждений Великобритании, чтобы предотвратить доступ их наиболее уязвимых пользователей к игровым сервисам.